Prawo odstąpienia
Ostatnia aktualizacja: 11/11/2026
1.Termin
Możesz odstąpić od zamówienia w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny i bez kar.
Termin biegnie od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) otrzymacie paczkę. Jeśli zamówienie przychodzi w kilku paczkach, biegnie od otrzymania ostatniej. W przypadku subskrypcji biegnie od otrzymania pierwszej wysyłki; potem subskrypcję można zakończyć w każdej chwili na koncie.
2.Wyjątki
Prawo odstąpienia nie dotyczy torebek kawy otwartych po dostawie. Kawa jest pakowana w zapieczętowane torebki, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych i ochrony zdrowia (art. VI.53 pkt 5 belgijskiego Kodeksu prawa gospodarczego).
Nienaruszone torebki są nadal objęte prawem odstąpienia: możesz odstąpić tylko od części zamówienia. Uszkodzony lub niezgodny produkt podlega rękojmi, a nie odstąpieniu: napisz do nas, a wymienimy go.
3.Jak odstąpić od umowy
- Poinformuj nas przed upływem terminu jednoznacznym oświadczeniem wysłanym e-mailem, na przykład za pomocą wzoru formularza poniżej. Podaj numer zamówienia (BRZ-…). Potwierdzimy odbiór e-mailem.
- Odeślij nieotwarte torebki najpóźniej 14 dni od poinformowania nas, na adres, który Ci podamy. Koszty odesłania ponosisz Ty.
- Zwrócimy Ci pieniądze najpóźniej 14 dni od otrzymania informacji: cenę zwróconych produktów i pierwotne koszty dostawy (według najtańszego standardowego sposobu dostawy). Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu, bez opłat. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktów lub dowodu ich odesłania.
Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości produktów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru i cech.
E-mail: [email protected]
4.Wzór formularza odstąpienia
Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Wystarczy też dowolne oświadczenie wysłane e-mailem.
Adresat:[email protected]
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
Data zamówienia / data odbioru:
Numer zamówienia:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data: