Ogólne warunki sprzedaży

1.Sprzedawca

Braza. Numer przedsiębiorstwa: 1040.877.997. VAT: BE1040877997. Adres: Gustaaf Vanden Berghe 7, 1070 Anderlecht. E-mail: [email protected].

2.Zakres zastosowania

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdego zamówienia złożonego w serwisie Braza przez konsumenta, czyli osobę fizyczną kupującą w celach prywatnych. Są dostępne w każdym z języków serwisu; umowa zostaje zawarta w języku wybranym w serwisie.

Potwierdzając zamówienie, akceptujesz niniejsze warunki, dostępne przez link tuż przed płatnością. Zaakceptowana wersja i data akceptacji są zapisywane wraz z zamówieniem. Braza może zmienić te warunki: obowiązuje wersja aktualna w dniu zamówienia.

Sprzedawcy detaliczni i firmy (delikatesy, kawiarnia, biuro) otrzymują odrębne warunki na życzenie.

3.Produkty i ceny

Braza sprzedaje paloną kawę ziarnistą. Główne cechy każdej kawy (pochodzenie, skład, profil smakowy, waga torebki) są podane na jej stronie produktu. Zdjęcia mają charakter poglądowy.

Ceny podane są w euro, z belgijskim VAT (6 %). Cena za kilogram jest pokazana obok ceny każdej torebki. Koszty dostawy są pokazane przed płatnością, na stronie Dostawa i płatność oraz w podsumowaniu zamówienia.

Oferty obowiązują do wyczerpania zapasów. Pobierana jest cena wyświetlona w chwili złożenia zamówienia.

4.Zamówienie

Wybierasz kawy, sprawdzasz koszyk, podajesz swoje dane i adres dostawy, akceptujesz te warunki i płacisz. Możesz zamówić z kontem klienta lub bez niego.

Przed płatnością możesz sprawdzić zamówienie w podsumowaniu i poprawić ewentualne błędy. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności. Dostajesz wtedy e-mail z potwierdzeniem, szczegółami zamówienia i fakturą w PDF.

Zamówienie nieopłacone w ciągu 60 minut jest automatycznie anulowane. Braza może odmówić realizacji nietypowego zamówienia lub zamówienia klienta, z którym toczy się spór; zostaniesz wtedy poinformowany/a i żadna kwota nie zostanie pobrana.

5.Płatność

Płatność odbywa się online przy zamówieniu, metodami płatności proponowanymi na ekranie. Obsługuje ją nasz operator płatności Stripe, który zabezpiecza transakcję (w razie potrzeby uwierzytelnienie 3-D Secure). Braza nie widzi ani nie przechowuje danych Twojej karty.

Zamówienie jest przygotowywane, gdy tylko płatność zostanie potwierdzona. Jeśli płatność się nie powiedzie, zamówienie nie jest potwierdzone i możesz spróbować ponownie.

6.Dostawa

Braza dostarcza w Europie, na adres podany w zamówieniu. Sposoby, terminy i ceny dostawy są opisane na stronie Dostawa i płatność. Numer śledzenia wysyłamy e-mailem w chwili nadania paczki.

O ile w zamówieniu nie podano innego terminu, dostawa następuje najpóźniej 30 dni po zawarciu umowy. Jeśli ten termin nie zostanie dotrzymany, możesz wyznaczyć nam odpowiedni dodatkowy termin, a jeśli i on upłynie, odstąpić od umowy i niezwłocznie otrzymać zwrot pieniędzy.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Ciebie, gdy Ty lub wskazana przez Ciebie osoba fizycznie obejmiecie paczkę w posiadanie. Jeśli paczka dotrze uszkodzona, w miarę możliwości zgłoś to doręczycielowi i napisz do nas ze zdjęciem.

7.Subskrypcja

Subskrypcja to comiesięczna wysyłka wybranych przez Ciebie kaw, co najmniej jednej torebki na wysyłkę, z rabatem pokazanym na stronie Subskrypcja w chwili zapisu. Wymaga konta klienta.

Zapisując się, upoważniasz Braza do obciążania zapisanej metody płatności przed każdą wysyłką, co miesiąc, dopóki subskrypcja jest aktywna. Subskrypcja zaczyna się, gdy pierwsza wysyłka zostanie opłacona.

Subskrypcja nie ma minimalnego okresu. Na swoim koncie możesz w każdej chwili i bezpłatnie przesunąć wysyłkę, wstrzymać subskrypcję lub ją zakończyć. Zakończenie dotyczy wszystkich jeszcze nieobciążonych wysyłek.

8.Karta lojalnościowa i polecenia

Program lojalnościowy jest bezpłatny i powiązany z kontem klienta. Zakupy kawy dają punkty według zasad podanych w sekcji „Moje punkty” (zakup, kilogram, subskrypcja, rejestracja, polecenie), bez kosztów dostawy. Punkty wymienia się na torebkę kawy 250 g, dodaną do następnego zamówienia lub wysyłki subskrypcji.

Punkty pozostają ważne, dopóki składasz co najmniej jedno zamówienie rocznie. Nie mają wartości pieniężnej i nie można ich wymienić ani przekazać. Punkty za zamówienie anulowane, zwrócone lub objęte odstąpieniem są odejmowane. Braza może zmienić program z wyprzedzeniem; zdobyte już punkty zostają zachowane.

10.Rękojmia

Przysługuje Ci ustawowa gwarancja zgodności towaru z umową przy sprzedaży konsumenckiej, przewidziana w belgijskim Kodeksie cywilnym. Kawa musi odpowiadać opisowi na swojej stronie produktu i nadawać się do spożycia do daty minimalnej trwałości wydrukowanej na torebce, jeśli jest przechowywana zgodnie z zaleceniami.

Produkt niezgodny z umową, uszkodzona paczka lub błędne zamówienie: napisz do nas jak najszybciej, najpóźniej dwa miesiące od stwierdzenia problemu, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcie. Braza wymieni produkt lub zwróci pieniądze, bez kosztów dla Ciebie.

11.Dane osobowe

Braza przetwarza dane potrzebne do realizacji zamówienia zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). Szczegóły dotyczące danych, celów i Twoich praw znajdziesz w polityce prywatności.

12.Spory i prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają prawu belgijskiemu. Ten wybór nie pozbawia Cię ochrony bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju, w którym mieszkasz.

W razie problemu najpierw do nas napisz: szukamy polubownego rozwiązania. W przeciwnym razie możesz bezpłatnie zwrócić się do belgijskiej Służby Mediacji Konsumenckiej, North Gate II, boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Bruksela (www.mediationconsommateur.be).

Jeśli nie dojdzie do porozumienia, spór zostaje skierowany do właściwych sądów belgijskich.

E-mail: [email protected]