Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.Verkäufer

Braza. Unternehmensnummer: 1040.877.997. USt-IdNr.: BE1040877997. Adresse: Gustaaf Vanden Berghe 7, 1070 Anderlecht. E-Mail: [email protected].

2.Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Bestellung, die ein Verbraucher, also eine natürliche Person, die zu privaten Zwecken kauft, auf der Website von Braza aufgibt. Sie sind in jeder Sprache der Website verfügbar; der Vertrag wird in der auf der Website gewählten Sprache geschlossen.

Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen, die über einen Link direkt vor der Zahlung abrufbar sind. Die akzeptierte Fassung und das Datum der Annahme werden mit Ihrer Bestellung gespeichert. Braza kann diese Bedingungen ändern: Es gilt die am Tag Ihrer Bestellung gültige Fassung.

Wiederverkäufer und Geschäftskunden (Feinkostladen, Café, Büro) erhalten gesonderte Bedingungen auf Anfrage.

3.Produkte und Preise

Braza verkauft gerösteten Kaffee in ganzen Bohnen. Die wesentlichen Merkmale jedes Kaffees (Herkunft, Zusammensetzung, Geschmacksprofil, Gewicht des Beutels) stehen auf seiner Produktseite. Die Fotos dienen der Veranschaulichung.

Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive belgischer MwSt. (6 %). Der Kilopreis wird neben dem Preis jedes Beutels angezeigt. Die Lieferkosten werden vor der Zahlung angezeigt, auf der Seite Lieferung und Zahlung und in der Bestellübersicht.

Die Angebote gelten, solange der Vorrat reicht. Berechnet wird der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.

4.Bestellung

Sie wählen Ihre Kaffees, prüfen Ihren Warenkorb, geben Ihre Kontaktdaten und die Lieferadresse an, akzeptieren diese Bedingungen und bezahlen. Sie können mit oder ohne Kundenkonto bestellen.

Vor der Zahlung können Sie Ihre Bestellung in einer Übersicht prüfen und eventuelle Fehler korrigieren. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Zahlung zustande. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details der Bestellung und der Rechnung als PDF.

Eine Bestellung, die nicht innerhalb von 60 Minuten bezahlt wird, wird automatisch storniert. Braza kann eine ungewöhnliche Bestellung oder die Bestellung eines Kunden, mit dem ein Streit besteht, ablehnen; Sie werden dann informiert und es wird kein Betrag abgebucht.

5.Zahlung

Die Zahlung erfolgt online bei der Bestellung, mit den auf dem Bildschirm angebotenen Zahlungsmitteln. Sie wird von unserem Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt, der die Transaktion absichert (gegebenenfalls mit 3-D-Secure-Authentifizierung). Braza sieht und speichert Ihre Kartendaten nicht.

Die Bestellung wird vorbereitet, sobald die Zahlung bestätigt ist. Schlägt die Zahlung fehl, ist die Bestellung nicht bestätigt und Sie können es erneut versuchen.

6.Lieferung

Braza liefert in Europa, an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Lieferarten, -zeiten und -preise sind auf der Seite Lieferung und Zahlung beschrieben. Die Sendungsnummer wird Ihnen beim Versand per E-Mail geschickt.

Sofern bei der Bestellung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss. Wird diese Frist nicht eingehalten, können Sie uns eine angemessene Nachfrist setzen und, falls auch diese verstreicht, vom Vertrag zurücktreten und unverzüglich Ihr Geld zurückerhalten.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf Sie über, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Paket physisch in Besitz nehmen. Ist das Paket bei Erhalt beschädigt, melden Sie es nach Möglichkeit dem Zusteller und schreiben Sie uns mit einem Foto.

7.Abo

Das Abo ist eine monatliche Lieferung der Kaffees Ihrer Wahl, mindestens ein Beutel pro Lieferung, mit dem Rabatt, der beim Abschluss auf der Abo-Seite angezeigt wird. Es erfordert ein Kundenkonto.

Mit dem Abschluss erlauben Sie Braza, das gespeicherte Zahlungsmittel vor jeder Lieferung, jeden Monat, zu belasten, solange das Abo aktiv ist. Das Abo beginnt, sobald die erste Lieferung bezahlt ist.

Das Abo hat keine Mindestlaufzeit. In Ihrem Konto können Sie jederzeit und kostenlos eine Lieferung verschieben, das Abo pausieren oder beenden. Die Beendigung gilt für alle noch nicht abgebuchten Lieferungen.

8.Treuekarte und Empfehlung

Das Treueprogramm ist kostenlos und an das Kundenkonto gebunden. Kaffeekäufe bringen Punkte nach den Regeln in Ihrem Bereich „Meine Punkte“ (Kauf, Kilo, Abo, Registrierung, Empfehlung), ohne Versandkosten. Die Punkte werden gegen einen 250-g-Beutel Kaffee eingelöst, der einer nächsten Bestellung oder Abo-Lieferung beigelegt wird.

Die Punkte bleiben gültig, solange Sie mindestens eine Bestellung pro Jahr aufgeben. Sie haben keinen Geldwert und können weder umgetauscht noch übertragen werden. Punkte für eine stornierte, erstattete oder widerrufene Bestellung werden abgezogen. Braza kann das Programm mit vorheriger Ankündigung ändern; bereits erworbene Punkte bleiben erhalten.

10.Gewährleistung

Sie genießen die gesetzliche Gewährleistung für Verbraucherkäufe nach dem belgischen Zivilgesetzbuch. Der Kaffee muss der Beschreibung auf seiner Produktseite entsprechen und bis zum auf dem Beutel aufgedruckten Mindesthaltbarkeitsdatum genießbar bleiben, wenn er wie empfohlen aufbewahrt wird.

Nicht vertragsgemäßes Produkt, beschädigtes Paket oder falsche Bestellung: Schreiben Sie uns so schnell wie möglich, spätestens zwei Monate nach Feststellung des Problems, mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Braza ersetzt das Produkt oder erstattet Ihnen den Betrag, ohne Kosten für Sie.

11.Personenbezogene Daten

Braza verarbeitet die für Ihre Bestellung nötigen Daten unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die Einzelheiten zu Daten, Zwecken und Ihren Rechten stehen in der Datenschutzerklärung.

12.Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht. Diese Rechtswahl entzieht Ihnen nicht den Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes, in dem Sie wohnen.

Bei Schwierigkeiten schreiben Sie uns bitte zuerst: Wir suchen eine gütliche Lösung. Andernfalls können Sie sich kostenlos an den belgischen Verbraucherschlichtungsdienst wenden, North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Brüssel (www.mediationconsommateur.be).

Kommt keine Einigung zustande, wird der Streit vor die zuständigen belgischen Gerichte gebracht.

E-Mail: [email protected]