Condizioni generali di vendita

1.Venditore

Braza. Numero d'impresa: 1040.877.997. Partita IVA: BE1040877997. Indirizzo: Gustaaf Vanden Berghe 7, 1070 Anderlecht. Email: [email protected].

2.Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni ordine effettuato sul sito di Braza da un consumatore, cioè una persona fisica che acquista per scopi privati. Sono disponibili in ciascuna delle lingue del sito; il contratto è concluso nella lingua scelta sul sito.

Confermando l'ordine, accetti le presenti condizioni, accessibili tramite un link appena prima del pagamento. La versione accettata e la data di accettazione sono registrate con il tuo ordine. Braza può modificare queste condizioni: si applica la versione in vigore il giorno dell'ordine.

Rivenditori e professionisti (gastronomia, bar, ufficio) ricevono condizioni specifiche su richiesta.

3.Prodotti e prezzi

Braza vende caffè tostato in grani. Le caratteristiche essenziali di ogni caffè (origine, composizione, profilo aromatico, peso della busta) sono indicate nella sua pagina prodotto. Le foto sono illustrative.

I prezzi sono indicati in euro, IVA belga inclusa (6 %). Il prezzo al chilo è mostrato accanto al prezzo di ogni busta. Le spese di consegna sono mostrate prima del pagamento, nella pagina Consegna e pagamento e nel riepilogo dell'ordine.

Le offerte sono valide fino a esaurimento scorte. Il prezzo addebitato è quello mostrato al momento dell'ordine.

4.Ordine

Scegli i tuoi caffè, controlli il carrello, indichi i tuoi dati e l'indirizzo di consegna, accetti queste condizioni e paghi. Puoi ordinare con o senza account cliente.

Prima del pagamento puoi verificare il tuo ordine in un riepilogo e correggere eventuali errori. Il contratto è concluso con la conferma del pagamento. Ricevi allora un'email di conferma con il dettaglio dell'ordine e la fattura in PDF.

Un ordine non pagato entro 60 minuti viene annullato automaticamente. Braza può rifiutare un ordine anomalo o quello di un cliente con cui esiste una controversia; in tal caso vieni informato e non viene addebitato alcun importo.

5.Pagamento

Il pagamento avviene online al momento dell'ordine, con i metodi di pagamento proposti sullo schermo. È gestito dal nostro fornitore di pagamenti Stripe, che protegge la transazione (autenticazione 3-D Secure se necessario). Braza non vede né conserva i dati della tua carta.

L'ordine è preparato non appena il pagamento è confermato. Se il pagamento non riesce, l'ordine non è confermato e puoi riprovare.

6.Consegna

Braza consegna in Europa, all'indirizzo indicato nell'ordine. Modalità, tempi e prezzi di consegna sono descritti nella pagina Consegna e pagamento. Il numero di tracciamento ti viene inviato via email alla spedizione.

Salvo diverso termine indicato nell'ordine, la consegna avviene al più tardi 30 giorni dopo la conclusione del contratto. Se questo termine non è rispettato, puoi concederci un termine supplementare adeguato e, se anche questo scade, risolvere il contratto e ottenere senza indugio il rimborso.

Il rischio di perdita o danneggiamento ti viene trasferito quando tu, o una persona da te designata, prendete materialmente possesso del pacco. Se il pacco arriva danneggiato, segnalalo se possibile al corriere e scrivici con una foto.

7.Abbonamento

L'abbonamento è una spedizione mensile dei caffè che scegli, di almeno una busta per spedizione, con lo sconto mostrato nella pagina Abbonamento al momento della sottoscrizione. Richiede un account cliente.

Sottoscrivendo, autorizzi Braza ad addebitare il metodo di pagamento salvato prima di ogni spedizione, ogni mese, finché l'abbonamento è attivo. L'abbonamento inizia non appena la prima spedizione è pagata.

L'abbonamento non ha durata minima. Dal tuo account puoi in qualsiasi momento e gratuitamente rimandare una spedizione, mettere in pausa l'abbonamento o disdirlo. La disdetta vale per tutte le spedizioni non ancora addebitate.

8.Carta fedeltà e inviti

Il programma fedeltà è gratuito e legato all'account cliente. Gli acquisti di caffè danno punti secondo le regole indicate nel tuo spazio «I miei punti» (acquisto, chilo, abbonamento, iscrizione, invito), spedizione esclusa. I punti si convertono in una busta di caffè da 250 g, aggiunta a un prossimo ordine o a una spedizione dell'abbonamento.

I punti restano validi finché effettui almeno un ordine all'anno. Non hanno valore monetario e non possono essere scambiati né ceduti. I punti di un ordine annullato, rimborsato o oggetto di recesso vengono detratti. Braza può modificare il programma con preavviso; i punti già acquisiti restano tali.

10.Garanzia

Benefici della garanzia legale di conformità delle vendite ai consumatori prevista dal Codice civile belga. Il caffè deve corrispondere alla descrizione della sua pagina prodotto e restare adatto al consumo fino al termine minimo di conservazione stampato sulla busta, se conservato come raccomandato.

Prodotto non conforme, pacco danneggiato o ordine sbagliato: scrivici al più presto, entro due mesi dalla scoperta del problema, con il numero d'ordine e una foto. Braza sostituisce il prodotto o ti rimborsa, senza costi per te.

11.Dati personali

Braza tratta i dati necessari al tuo ordine nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Il dettaglio di dati, finalità e diritti è nell'informativa sulla privacy.

12.Controversie e legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto belga. Questa scelta non ti priva della tutela delle norme imperative del paese in cui risiedi.

In caso di difficoltà, scrivici prima: cerchiamo una soluzione amichevole. In mancanza, puoi rivolgerti gratuitamente al Servizio di Mediazione per il Consumatore belga, North Gate II, boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Bruxelles (www.mediationconsommateur.be).

Se non si trova un accordo, la controversia è portata davanti ai tribunali belgi competenti.

Email: [email protected]