Diritto di recesso
Ultimo aggiornamento: 11/11/2026
1.Termine
Puoi recedere da un ordine entro 14 giorni, senza indicarne il motivo e senza penali.
Il termine decorre dal giorno in cui tu, o la persona da te designata (diversa dal corriere), ricevete il pacco. Se l'ordine arriva in più pacchi, decorre dal ricevimento dell'ultimo. Per un abbonamento, decorre dal ricevimento della prima spedizione; in seguito, l'abbonamento si disdice in qualsiasi momento dal tuo account.
2.Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica alle buste di caffè aperte dopo la consegna. Il caffè è confezionato in buste sigillate, che non possono essere restituite per motivi igienici e di protezione della salute una volta aperte (articolo VI.53, 5° del Codice di diritto economico belga).
Le buste intatte restano coperte: puoi recedere anche solo per una parte dell'ordine. Un prodotto danneggiato o non conforme rientra nella garanzia, non nel recesso: scrivici e lo sostituiamo.
3.Come recedere
- Avvisaci prima della fine del termine con una dichiarazione esplicita inviata via email, per esempio con il modulo tipo qui sotto. Indica il tuo numero d'ordine (BRZ-…). Confermiamo la ricezione via email.
- Restituisci le buste non aperte al più tardi 14 giorni dopo averci avvisato, all'indirizzo che ti comunichiamo. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
- Ti rimborsiamo al più tardi 14 giorni dopo l'avviso: il prezzo dei prodotti restituiti e le spese di consegna iniziali (sulla base della modalità di consegna standard meno cara). Il rimborso avviene con il metodo di pagamento usato per l'ordine, senza costi. Possiamo attendere di aver ricevuto i prodotti, o la prova della loro spedizione, prima di rimborsare.
Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche.
Email: [email protected]
4.Modulo tipo di recesso
Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. Va bene anche una dichiarazione libera, via email.
All'attenzione di:[email protected]
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il / ricevuto il:
Numero d'ordine:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data: