Algemene verkoopsvoorwaarden

1.Verkoper

Braza. Ondernemingsnummer: 1040.877.997. Btw: BE1040877997. Adres: Gustaaf Vanden Berghe 7, 1070 Anderlecht. E-mail: [email protected].

2.Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopvoorwaarden gelden voor elke bestelling die een consument, dat wil zeggen een natuurlijke persoon die voor privédoeleinden koopt, plaatst op de website van Braza. Ze zijn beschikbaar in elk van de talen van de website; de overeenkomst wordt gesloten in de taal die op de website is gekozen.

Door uw bestelling te bevestigen, aanvaardt u deze voorwaarden, bereikbaar via een link vlak voor de betaling. De aanvaarde versie en de datum van aanvaarding worden bij uw bestelling bewaard. Braza kan deze voorwaarden wijzigen: de versie die geldt, is die van de dag van uw bestelling.

Voor wederverkopers en professionelen (kruidenier, café, kantoor) gelden aparte voorwaarden, die we op aanvraag bezorgen.

3.Producten en prijzen

Braza verkoopt gebrande koffiebonen. De belangrijkste kenmerken van elke koffie (herkomst, samenstelling, smaakprofiel, gewicht van de zak) staan op de productpagina. De foto's dienen ter illustratie.

De prijzen zijn vermeld in euro, inclusief Belgische btw (6 %). De kiloprijs staat naast de prijs van elke zak. De leveringskosten worden vóór de betaling vermeld, op de pagina Levering en betaling en in het overzicht van de bestelling.

Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. De gefactureerde prijs is de prijs die op het moment van de bestelling werd getoond.

4.Bestelling

U kiest uw koffie, controleert uw winkelmandje, vult uw gegevens en het leveringsadres in, aanvaardt deze voorwaarden en betaalt. U kunt bestellen met of zonder klantenaccount.

Vóór de betaling kunt u in een overzicht uw bestelling nakijken en eventuele fouten verbeteren. De overeenkomst is gesloten zodra de betaling is bevestigd. U ontvangt dan een bevestigingsmail met de details van de bestelling en de factuur in pdf.

Een bestelling die niet binnen 60 minuten is betaald, wordt automatisch geannuleerd. Braza kan een ongewone bestelling weigeren, of een bestelling van een klant met wie een geschil loopt; u wordt daarvan op de hoogte gebracht en er wordt niets afgeschreven.

5.Betaling

U betaalt online bij de bestelling, met de betaalmiddelen die op het scherm worden voorgesteld. De betaling wordt verwerkt door onze betaaldienst Stripe, die de transactie beveiligt (3-D Secure-verificatie indien nodig). Braza ziet en bewaart uw kaartgegevens niet.

De bestelling wordt klaargemaakt zodra de betaling is bevestigd. Mislukt de betaling, dan wordt de bestelling niet bevestigd en kunt u het opnieuw proberen.

6.Levering

Braza levert in Europa, op het adres dat bij de bestelling is opgegeven. De leveringswijzen, termijnen en tarieven staan op de pagina Levering en betaling. Het trackingnummer wordt u per e-mail gestuurd zodra de zending vertrekt.

Tenzij bij de bestelling een andere termijn is vermeld, wordt uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd. Wordt die termijn niet gehaald, dan kunt u ons vragen binnen een redelijke bijkomende termijn te leveren en, als dat niet gebeurt, de overeenkomst ontbinden en zonder vertraging terugbetaald worden.

Het risico op verlies of beschadiging gaat op u over op het moment dat u, of de persoon die u aanwijst, het pakket fysiek in ontvangst neemt. Is het pakket bij ontvangst beschadigd, meld het dan indien mogelijk aan de vervoerder en schrijf ons met een foto.

7.Abonnement

Het abonnement is een maandelijkse zending van de koffies van uw keuze, minstens één zakje per zending, met de korting die op de abonnementspagina staat op het moment van inschrijving. Er is een klantaccount voor nodig.

Door in te schrijven geeft u Braza de toestemming om het geregistreerde betaalmiddel elke maand vóór elke zending te belasten, zolang het abonnement actief is. Het abonnement start zodra de eerste zending is betaald.

Het abonnement heeft geen minimumduur. Vanuit uw account kunt u op elk moment en kosteloos een zending uitstellen, het abonnement pauzeren of stopzetten. De stopzetting geldt voor alle zendingen die nog niet zijn afgeschreven.

8.Klantenkaart en peterschap

Het getrouwheidsprogramma is gratis en gekoppeld aan het klantaccount. Koffieaankopen geven recht op punten volgens de regels in uw ruimte « Mijn punten » (aankoop, kilo, abonnement, inschrijving, doorverwijzing), zonder leveringskosten. De punten worden ingewisseld tegen een gratis zakje koffie van 250 g, toegevoegd aan een volgende bestelling of een volgende abonnementszending.

De punten blijven geldig zolang u minstens één bestelling per jaar plaatst. Ze hebben geen geldwaarde en kunnen niet worden geruild of overgedragen. Punten verkregen voor een geannuleerde, terugbetaalde of herroepen bestelling worden ingetrokken. Braza kan het programma wijzigen na u vooraf te verwittigen; de reeds verworven punten blijven behouden.

10.Garanties

U geniet de wettelijke conformiteitsgarantie die het Belgische Burgerlijk Wetboek voorziet voor verkopen aan consumenten. De koffie moet overeenstemmen met de beschrijving op de productpagina en consumeerbaar blijven tot de datum van minimale houdbaarheid op de zak, als hij wordt bewaard zoals aanbevolen.

Niet-conform product, beschadigd pakket of fout in de bestelling: schrijf ons zo snel mogelijk, en uiterlijk twee maanden nadat u het probleem hebt vastgesteld, met uw bestelnummer en een foto. Braza vervangt het product of betaalt u terug, zonder kosten voor u.

11.Persoonsgegevens

Braza verwerkt de gegevens die nodig zijn voor uw bestelling met respect voor de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De gegevens, doeleinden en uw rechten staan in de privacyverklaring.

12.Geschillen en toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Die keuze ontneemt u niet de bescherming van de dwingende regels van het land waar u woont.

Bij een probleem schrijft u ons eerst: we zoeken een minnelijke oplossing. Lukt dat niet, dan kunt u gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel (www.consumentenombudsdienst.be).

Wordt er geen akkoord bereikt, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Belgische rechtbanken.

E-mail: [email protected]