Herroepingsrecht
Laatst bijgewerkt: 11/11/2026
1.Termijn
U kunt een bestelling binnen 14 dagen herroepen, zonder opgave van redenen en zonder boete.
De termijn loopt vanaf de dag waarop u, of de persoon die u aanwijst (niet de vervoerder), het pakket ontvangt. Komt de bestelling in meerdere pakketten, dan loopt hij vanaf de ontvangst van het laatste. Voor een abonnement loopt hij vanaf de ontvangst van de eerste zending; daarna kunt u het abonnement op elk moment stopzetten vanuit uw account.
2.Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor koffiezakken die na de levering zijn geopend. De koffie zit in verzegelde zakken die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden zodra de verzegeling is verbroken (artikel VI.53, 5° van het Wetboek van economisch recht).
Ongeopende zakken blijven gedekt: u kunt ook slechts een deel van de bestelling herroepen. Een beschadigd of niet-conform product valt onder de garantie, niet onder de herroeping: schrijf ons en we vervangen het.
3.Hoe herroepen
- Laat het ons vóór het einde van de termijn weten met een duidelijke verklaring per e-mail, bijvoorbeeld met het modelformulier hieronder. Vermeld uw bestelnummer (BRZ-…). We bevestigen de ontvangst per e-mail.
- Stuur de ongeopende zakken uiterlijk 14 dagen nadat u ons hebt verwittigd terug naar het adres dat we u meedelen. De terugzendkosten zijn voor uw rekening.
- We betalen u uiterlijk 14 dagen nadat we zijn verwittigd terug: de prijs van de teruggestuurde producten en de oorspronkelijke leveringskosten (op basis van de goedkoopste standaardlevering). De terugbetaling gebeurt met het betaalmiddel van de bestelling, zonder kosten. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten hebben ontvangen, of het bewijs dat ze zijn teruggestuurd.
U bent enkel aansprakelijk voor waardevermindering van de producten die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard en de kenmerken ervan vast te stellen.
E-mail: [email protected]
4.Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen. Een vrije verklaring per e-mail volstaat ook.
Ter attentie van:[email protected]
Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Besteld op / ontvangen op:
Bestelnummer:
Naam van de consument:
Adres van de consument:
Handtekening van de consument (alleen bij verzending op papier):
Datum: